Gebruiksvoorwaarden

1. Doel en reikwijdte

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de website en digitale diensten van Winalist door elke natuurlijke persoon of rechtspersoon (de "Gebruiker" of de "Bezoeker"). Winalist beheert een platform dat gebruikers verbindt met professionals in het wijntoerisme (de "Gasten") die toeristische ervaringen aanbieden (de "Ervaringen").

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle functionaliteiten van de website, API, applicaties en gerelateerde diensten (gezamenlijk het "Platform"). Ze vormen een aanvulling op: (i) de Partnergebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op hostingproviders en (ii) het Privacybeleid . In geval van een conflict prevaleren deze gebruiksvoorwaarden voor gebruikers/bezoekers en de Partnergebruiksvoorwaarden voor hostingproviders.

Wanneer een gebruiker toegang krijgt tot het Platform via de App Store van Apple, wordt hij of zij ervan op de hoogte gesteld dat Apple als derde begunstigde van deze Algemene Voorwaarden wordt beschouwd en deze kan handhaven. Deze bepaling verduidelijkt de relatie tussen Winalist en mobiele gebruikers die via de diensten van Apple toegang krijgen tot het Platform.

2. Identiteit van de eigenaar

WINALIST , een vereenvoudigde vennootschap met een kapitaal van € 24.958 , ingeschreven in het handelsregister van Reims onder nummer 825 280 027 , met statutaire zetel te Rond-point de l'Europe 17-21, 51430 Bézannes, Frankrijk . Contact: https://www.winalist.nl/contact

3. Rol van Winalist – status als niet-verkoper

Winalist fungeert uitsluitend als tussenpersoon om bezoekers en hosts met elkaar in contact te brengen, te hosten en boekingen te faciliteren. De serviceovereenkomst voor de ervaring wordt rechtstreeks tussen de bezoeker en de host gesloten . Tenzij specifiek anders overeengekomen met de host, is Winalist noch de verkoper noch de klant van de ervaringen en verstuurt geen facturen naar bezoekers.

Winalist kan aanvullende diensten aanbieden (online betalingen, klantenservice, vertaaltools, advertentieverificatie, enz.) zonder dat dit een ondergeschikte, agentuur- of partnerschapsrelatie met de Host creëert.

4. Belangrijkste definities

• Ervaring : toeristische dienst aangeboden door een gastheer en boekbaar via het platform (bijv. bezoek aan een wijnmakerij, proeverij, workshop, rondleiding, evenement, enz.).
• Host : een professional die ervaringsgerichte reclame publiceert en uitvoert.
• Advertentie : een pagina met details over een ervaring (beschrijving, prijs inclusief alle belastingen, beschikbaarheid, voorwaarden, annuleringsbeleid, foto's, enz.).
• Account : een persoonlijke ruimte waar u uw boekingen, gegevens en voorkeuren kunt beheren.
• De getoonde prijs is de prijs inclusief btw, vastgesteld door de aanbieder voor de activiteit.
• Service : alle functies die Winalist biedt, waaronder matching, boeking en veilige betaling.
• Gebruiker of bezoeker : elke natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft tot het platform en/of een reservering maakt voor een ervaring.
• Platform : de volledige website, API, applicaties en digitale diensten die door Winalist worden beheerd.
• Eigenaar : verwijst naar het bedrijf Winalist, exploitant en houder van de rechten op het Platform.
• Annuleringsvoorwaarden : de set voorwaarden voor terugbetaling en wijziging die door de aanbieder voor een bepaalde ervaring zijn vastgesteld.
• Cadeaubon : een elektronische voucher uitgegeven door Winalist, waarmee een reservering op het platform geheel of gedeeltelijk betaald kan worden.
• Privacybeleid : document waarin de verwerking van persoonsgegevens door Winalist wordt beschreven.
• Betalingsprovider : een externe dienstverlener die verantwoordelijk is voor de veilige verwerking van betalingen op het platform.

5. Toegankelijkheid, registratie en account

Het gebruik van het platform is voorbehouden aan volwassenen (18 jaar en ouder) met de wettelijke bevoegdheid om een reservering te maken. Gebruikers kunnen een reservering maken door een account aan te maken of als gast . In het laatste geval zijn bepaalde functies (zoals het beheren van de boekingsgeschiedenis of het plaatsen van beoordelingen) mogelijk niet beschikbaar. Bij het aanmaken van een account dient de gebruiker accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken, de vertrouwelijkheid van zijn/haar inloggegevens te bewaren en verantwoordelijk te blijven voor alle transacties die via het account worden uitgevoerd, behalve in geval van fraude, dat onmiddellijk moet worden gemeld.

Winalist kan de toegang afhankelijk maken van redelijke technische of beveiligingscontroles en kan het Platform geheel of gedeeltelijk tijdelijk opschorten om redenen van onderhoud, beveiliging, integriteit of verbetering van de dienstverlening, mits gebruikers hiervan op de hoogte worden gesteld.

6. Hoe advertenties werken en worden gerangschikt

Advertenties worden aangemaakt en beheerd door de hosts , die de volledige verantwoordelijkheid ervoor dragen (legaliteit, veiligheid, geschiktheid, beschikbaarheid en nauwkeurigheid van de informatie). De volgorde waarin advertenties worden weergegeven, kan afhangen van factoren zoals relevantie voor de zoekopdracht (zoekwoorden, locatie), beschikbaarheid , waargenomen kwaliteit (recensies/beoordelingen, acceptatiegraad), volledigheid van de advertentie (inhoud/afbeeldingen) en prestaties uit het verleden.

Relatieve belangrijkheid van de parameters : relevantie en beschikbaarheid zijn van het grootste belang; waargenomen kwaliteit en volledigheid zijn belangrijk; prestaties uit het verleden zijn van secundair belang. Deze parameters zijn dynamisch en omvatten geen verborgen betalingen; gesponsorde plaatsingen worden, indien van toepassing, duidelijk aangegeven .

7. Boekingsproces en bewijs

Voordat de betaling plaatsvindt, kan de gebruiker de details van zijn reservering en de totale prijs bekijken. Bevestiging wordt voltooid door te dubbelklikken en geldt als elektronische handtekening: (i) validatie van het winkelmandje, (ii) acceptatie van de algemene gebruiksvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van de aanbieding, (iii) invoer en validatie van de betaling of, in geval van uitgestelde betaling, invoer van de betaalmethode en acceptatie van de debetmachtiging zoals beschreven in paragraaf 8 bis. Bevestigingsmails , ontvangstbewijzen en computerlogboeken van Winalist dienen als bewijs van transacties, tenzij anders bewezen.

8. Veilige betaling

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders (bijv. Stripe). Creditcardgegevens worden niet via de servers van Winalist verwerkt. De boeking is pas definitief na ontvangst van de betaling. Indien de betaling mislukt, wordt de boeking geannuleerd. In het kader van onze fraudepreventiemaatregelen kunnen aanvullende controles worden uitgevoerd.

Bij boekingen met uitgestelde betaling ("Boek nu, betaal later") wordt de boeking bevestigd zodra de betaalmethode is geregistreerd , zonder dat er direct kosten in rekening worden gebracht. De betaling wordt automatisch geïncasseerd op de datum die is aangegeven tijdens het boeken , wat overeenkomt met het einde van de periode waarin kosteloos kan worden geannuleerd. Als de betaling mislukt en niet vóór de aan de gebruiker meegedeelde deadline wordt voldaan, wordt de boeking geannuleerd .

8 bis. Uitgestelde betaling en automatische incasso

Door te kiezen voor uitgestelde betaling registreert de gebruiker een betaalkaart via onze betalingsprovider (Stripe) en machtigt Winalist uitdrukkelijk om het totale boekingsbedrag op de bij de boeking aangegeven betaaldatum van de kaart af te schrijven , zonder verdere actie van de gebruiker, tenzij de boeking vóór die datum wordt geannuleerd.

Deze machtiging dekt één enkele afschrijving , overeenkomend met het totaalbedrag dat werd weergegeven op het moment van boeking. Het bedrag en de afschrijvingsdatum worden aan de gebruiker meegedeeld op het moment van boeking en in de bevestigingsmail.

Als de betaling mislukt, kan Winalist verdere incassopogingen ondernemen en de gebruiker verzoeken de betaling te voldoen via een geaccepteerde betaalmethode, uiterlijk op de aangegeven deadline. Indien de betaling niet vóór die datum is voldaan, wordt de boeking geannuleerd .

9. Facturering en belastingen – herinnering

De host is als enige verantwoordelijk voor het opstellen van de verkoopfactuur namens de bezoeker voor de ervaring, tegen de weergegeven prijs inclusief btw . Tenzij er een factureringsovereenkomst is gesloten tussen de host en Winalist, wordt de factuur niet door Winalist opgesteld. Prijzen moeten inclusief btw zijn en de host is verantwoordelijk voor het berekenen, innen en afdragen van alle toepasselijke belastingen.

10. Recht op herroeping en annulering

Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op recreatieve diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden aangeboden . Daarom is elk annuleringsverzoek van de bezoeker onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van de betreffende aanbieding (zoals vastgesteld door de aanbieder en beschikbaar voor inzage vóór aankoop). Indien de annulering voldoet aan de toepasselijke voorwaarden, zal Winalist een terugbetaling uitvoeren conform de voorwaarden van de aanbieding. Anders vindt er geen terugbetaling plaats, tenzij anders overeengekomen met de aanbieder.

Voor boekingen met uitgestelde betaling : annuleringen vóór de betaaldatum zijn kosteloos (er is dus niets terug te betalen). De betaaldatum valt samen met het einde van de periode waarin de boeking kosteloos kan worden geannuleerd . Zodra de betaling is ontvangen, gelden de annuleringsvoorwaarden van de verhuurder onder normale omstandigheden.

Indien de gastheer een bevestigde reservering annuleert , krijgt de bezoeker het volledige betaalde bedrag voor de ervaring terugbetaald ; waar mogelijk worden alternatieve oplossingen aangeboden.

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn vouchers die op het platform gebruikt kunnen worden volgens de voorwaarden die bij aankoop zijn gespecificeerd en in de elektronische bevestiging worden herhaald (geldigheidsperiode, eventuele uitsluitingen, mogelijkheid tot het combineren van aanbiedingen, gebruiksvoorwaarden, enz.). Met een cadeaubon kan de houder een Experience-boeking op het platform geheel of gedeeltelijk betalen, tot de nominale waarde.

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de periode die bij aankoop is aangegeven en kunnen alleen worden gebruikt bij deelnemende vestigingen. Bij verlies, diefstal of vervaldatum is vervanging niet mogelijk.

Cadeaubonnen kunnen worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zoals vastgelegd in het Consumentenwetboek. Deze bedenktijd geldt alleen voor aankopen die op afstand door een consument zijn gedaan en op voorwaarde dat de cadeaubon nog niet geheel of gedeeltelijk is gebruikt. Na deze periode, of vanaf het eerste gebruik van de cadeaubon, is deze niet langer restitueerbaar of inwisselbaar voor contant geld of een andere betaalmethode.

Om gebruik te maken van hun herroepingsrecht of een terugbetaling aan te vragen, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via het online formulier: https://www.winalist.nl/contact .

11 bis. Specificaties van Winalist-cadeauverpakkingen

Winalist-cadeauboxen zijn vouchers voor eenmalig gebruik waarmee de ontvanger één (1) ervaring kan boeken uit een selectie van in aanmerking komende aanbiedingen, zonder dat daar zichtbaar geld voor betaald hoeft te worden.

Ze worden door Winalist uitgegeven als onderdeel van een aanbieding met vouchers voor meervoudig gebruik, zoals gedefinieerd in de belastingwetgeving, maar het gebruik ervan is beperkt tot één enkele boeking.

Zodra een cadeaubox is gebruikt om een ervaring te boeken, wordt deze automatisch als gebruikt beschouwd, zelfs als de waarde van de gekozen ervaring lager is dan de aangegeven waarde van de cadeaubox. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen, tegoeden of geldteruggaven verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Indien de gekozen ervaring de indicatieve waarde van de cadeaubox overschrijdt, dient de ontvanger, indien van toepassing, het verschil bij te betalen met een andere betaalmethode volgens de voorwaarden die bij de boeking zijn weergegeven.

Cadeauverpakkingen zijn geldig tot de vervaldatum die bij aankoop is aangegeven en kunnen niet worden verlengd. In geval van verlies, diefstal, beschadiging, vervaldatum of misbruik kunnen ze niet worden vervangen of terugbetaald, tenzij anders bepaald door de wet.

Cadeauverpakkingen kunnen worden geretourneerd conform het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Consumentenwet: de consument heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van de aankoopbevestigingsmail om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, mits de doos niet is gebruikt. Na deze periode, of vanaf het eerste gebruik, is de cadeauverpakking niet meer restitueerbaar.

Voor annuleringen of hulpvragen met betrekking tot een cadeaubox kunnen de ontvanger of de koper contact opnemen met de klantenservice via het daarvoor bestemde formulier: https://www.winalist.nl/contact .

Voordat een reservering wordt gemaakt, wordt de begunstigde verzocht de specifieke voorwaarden van de aangeboden ervaringen (periodes, tijden, minimumleeftijd, toegangsvoorwaarden, enz.) zorgvuldig te raadplegen.

12. Gebruikerscontent (recensies, foto's, teksten)

Bezoekers kunnen beoordelingen en opmerkingen over hun ervaring plaatsen. De inhoud moet eerlijk en relevant zijn en mag geen inbreuk maken op de rechten van derden of toepasselijke wetten. Bezoekers verlenen Winalist een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om deze inhoud te hosten, reproduceren, wijzigen, vertalen, gebruiken en distribueren (inclusief voor promotionele doeleinden met betrekking tot het Platform) gedurende de volledige wettelijke looptijd van de auteursrechtbescherming. Winalist behoudt zich het recht voor om kennelijk illegale inhoud, inhoud die de Gebruiksvoorwaarden of andere toepasselijke normen schendt, te modereren en te verwijderen, en om accounts te blokkeren of te beperken in geval van misbruik.

Elke vorm van manipulatie van het beoordelingssysteem (valse beoordelingen, aanzetten tot haat, intimidatie, uitwisseling van beoordelingen, enz.) is verboden.

13. Aanvaardbaar gebruik

De volgende handelingen zijn verboden, maar deze lijst is niet uitputtend: (i) gebruik van de Site voor illegale doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met de Gebruiksvoorwaarden, (ii) schending van de rechten van derden, (iii) scraping, robotisering of overbelasting van systemen, (iv) introductie van kwaadaardige software, (v) poging tot het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, (vi) omzeiling van het Platform om een lopend verzoek buiten Winalist af te ronden.

14. Melden van illegale inhoud – DSA

Iedere gebruiker kan via de contactkanalen content melden die hij of zij als illegaal of in strijd met de gebruiksvoorwaarden beschouwt. Winalist bevestigt de ontvangst van de melding en beoordeelt deze. Indien Winalist besluit content of een account te verwijderen, te beperken of te beëindigen, ontvangt de auteur een melding met een uitleg van de redenen, een specificatie van de contractuele of wettelijke grondslag, de relevante feiten en de interne beroepsprocedure . De gebruiker kan een klacht indienen bij de klantenservice; indien wettelijk vereist, kan een buitengerechtelijke geschillenbeslechting worden aangeboden.

15. Klantenservice

Neem contact met ons op via het formulier: https://www.winalist.nl/contact

16. Persoonsgegevens en cookies

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid ; het gebruik van trackers en soortgelijke technologieën door het Cookiebeleid . Deze documenten vormen een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden.

17. Toegang tot bronnen van derden

Het platform kan links bevatten naar of integraties met diensten van derden (kaarten, analyses, betalingen, enz.). Winalist wijst alle aansprakelijkheid af voor de inhoud, beschikbaarheid en naleving van deze diensten van derden, die onderworpen zijn aan hun eigen algemene voorwaarden.

18. API's en ontwikkeltools

Toegang tot de API (indien van toepassing) is onderworpen aan deze gebruiksvoorwaarden en, indien van toepassing, aan specifieke voorwaarden. De gebruiker begrijpt en stemt ermee in dat Winalist niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade veroorzaakt door integraties met derden of het gebruik van de API.

19. Intellectueel eigendom

Het platform en de inhoud ervan (teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, software, databases, enz.) worden beschermd door de toepasselijke wetgeving. Reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie is, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, verboden . De handelsmerken en onderscheidende tekens van Winalist zijn eigendom van Winalist; die van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

20. Verantwoordelijkheid

Winalist fungeert als technische tussenpersoon en levert de ervaringen niet rechtstreeks. Daarom kan Winalist niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel, materiële schade of immateriële verliezen die zich voordoen tijdens een ervaring, aangezien deze diensten volledig onder de verantwoordelijkheid van de gastheer vallen.

Elke host is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen, met name met betrekking tot een beroepsaansprakelijkheidsverzekering die alle aangeboden activiteiten dekt . Winalist controleert niet of de verzekeringspolissen van hosts bestaan of geldig zijn en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het ontbreken van een verzekering, onvoldoende dekking of enig verlies dat niet door de polis wordt gedekt.

In geval van een incident, ongeval of schade tijdens een Experience, blijft de Host als enige aansprakelijk jegens de Bezoeker en/of derden. Winalist aanvaardt geen verplichting tot reparatie, schadevergoeding of garantie met betrekking tot dergelijke gebeurtenissen, behalve in gevallen van grove nalatigheid of bewezen opzettelijk wangedrag van haar kant.

Winalist is geen partij bij de Ervaringsovereenkomst tussen de Bezoeker en de Gastheer en garandeert niet het bestaan, de kwaliteit of de geschiktheid van de Ervaringen. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van Winalist beperkt tot directe, voorzienbare en bewezen schade die voortvloeit uit een bewezen schending van haar verplichtingen, met uitzondering van indirecte schade (gemiste kansen, winstderving, reputatieschade, enz.). In elk geval, en behalve in gevallen van persoonlijk letsel of grove nalatigheid/opzettelijk wangedrag, zal de totale aansprakelijkheid van Winalist jegens een Gebruiker niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door die Gebruiker aan Winalist is betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

Het platform kan onbeschikbaar zijn in geval van onderhoud, storingen, overmacht, cyberaanvallen of gebeurtenissen buiten de controle van Winalist.

21. Bemiddeling en oplossing van consumentengeschillen (EU/FR)

Als een schriftelijke klacht bij de klantenservice onbeantwoord blijft, kan de consument kosteloos gebruikmaken van de diensten van een geaccrediteerde consumentenmediator in Frankrijk of het Europese online platform voor geschillenbeslechting (ODR) . Praktische informatie (contactgegevens van de mediator en een link naar het ODR-platform) is op aanvraag beschikbaar en/of te vinden op de juridische pagina van Winalist.

22. Toepasselijk recht – bevoegde rechtsgebieden – taal

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht . De bevoegdheid van de rechter wordt bepaald door de algemene regels van het consumentenrecht. De Franse versie van deze algemene voorwaarden is leidend.

23. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Winalist kan deze gebruiksvoorwaarden bijwerken. De datum "Laatst bijgewerkt" zal dienovereenkomstig worden aangepast. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van de wijzigingen houdt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden in. Gebruikers kunnen op elk moment stoppen met het gebruik van het platform.

24. Diverse bepalingen

Gedeeltelijke ongeldigheid : De ongeldigheid van één clausule heeft geen invloed op de geldigheid van de andere clausules. Geen afstand van rechten : Het niet uitoefenen van een recht door Winalist houdt geen afstand van dat recht in. Overdracht : Winalist mag deze overeenkomst overdragen onder voorbehoud van de rechten van de Gebruiker; de Gebruiker mag zijn of haar rechten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Toegankelijkheid : Winalist streeft ernaar de inhoud toegankelijk te maken; eventuele toegankelijkheidsproblemen kunnen worden gemeld aan de Klantenservice.

Bijlagen per rechtsgebied (informatieve samenvatting)

A. Verenigd Koninkrijk (VK)

Britse consumenten hebben het recht om overeenkomsten op afstand te herroepen, met uitzondering van recreatieve diensten die op een specifieke datum worden geleverd. Terugbetalingen worden, indien van toepassing, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen de wettelijke termijnen.

B. Brazilië

Braziliaanse consumenten hebben het recht om overeenkomsten die op afstand zijn gesloten te herroepen . Dit geldt niet voor gedateerde ervaringen, waar de wet anders bepaalt. De overige Braziliaanse consumentenrechten blijven wel van kracht.

C. Australië

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de onvervreemdbare rechten uit die worden geboden door de Australische consumentenwetgeving, beperkt deze of wijzigt deze. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Winalist beperkt tot het vervangen van de dienst of het terugbetalen van de kosten ervan.

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het platform door gebruikers/bezoekers. Ze hebben geen invloed op de specifieke contractuele verplichtingen van hosts, die onderworpen blijven aan de servicevoorwaarden van de partners.