Gebruiksvoorwaarden

1. Doel en reikwijdte

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van de website en digitale diensten van Winalist door elke natuurlijke of rechtspersoon (de "Gebruiker" of de "Bezoeker"). Winalist exploiteert een platform dat gebruikers in contact brengt met professionals in wijntoerisme (de "Gasten") die toeristische ervaringen aanbieden (de "Ervaringen").

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle functionaliteiten van de website, API, applicaties en gerelateerde diensten (gezamenlijk het "Platform"). Ze vormen een aanvulling op: (i) de Partnergebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op hostingproviders en (ii) het Privacybeleid . In geval van een conflict zijn deze Gebruiksvoorwaarden van toepassing op gebruikers/bezoekers en de Partnergebruiksvoorwaarden op hostingproviders.

Wanneer een gebruiker het Platform via de App Store van Apple benadert, wordt hij/zij geïnformeerd dat Apple wordt beschouwd als een derde begunstigde van deze Algemene Voorwaarden en deze kan handhaven. Deze bepaling verduidelijkt de relatie tussen Winalist en mobiele gebruikers die het Platform via de diensten van Apple benaderen.

2. Identiteit van de eigenaar

WINALIST , een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 24.958 , geregistreerd bij het Handelsregister van Reims onder nummer 825 280 027 , met statutaire zetel te 17-21, Rond-point de l'Europe, 51430 Bézannes, Frankrijk . Contact: https://www.winalist.nl/contact

3. Rol van Winalist – niet-verkopersstatus

Winalist treedt uitsluitend op als tussenpersoon om boekingen tussen bezoekers en hosts te verbinden, te hosten en te faciliteren. De serviceovereenkomst voor de ervaring wordt rechtstreeks tussen de bezoeker en de host gesloten . Tenzij anders specifiek overeengekomen met de host, is Winalist noch de verkoper, noch de klant van de ervaringen en verstuurt geen facturen aan bezoekers.

Winalist kan aanvullende diensten aanbieden (online betaling, klantenservice, vertaalhulpmiddelen, advertentieverificatie, etc.) zonder een ondergeschikte, agentschaps- of partnerschapsrelatie met de Host te creëren.

4. Belangrijkste definities

• Belevenis : toeristische dienst aangeboden door een gastheer of gastvrouw en te boeken op het platform (bijv. bezoek aan een wijnhuis, proeverij, workshop, rondleiding, evenement, enz.).
• Host : een professional die ervaringsgerichte reclame publiceert en uitvoert.
• Advertentie : pagina met gedetailleerde informatie over een ervaring (beschrijving, prijs inclusief belastingen, beschikbaarheid, voorwaarden, annuleringsbeleid, foto's, etc.).
• Account : een persoonlijke ruimte waarin u uw boekingen, gegevens en voorkeuren kunt beheren.
• Getoonde prijs : prijs inclusief BTW, vastgesteld door de gastheer/gastvrouw voor de ervaring.
• Service : alle functies die Winalist biedt, inclusief matching, boeking en veilige betaling.
• Gebruiker of Bezoeker : iedere natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft tot het Platform en/of een Belevingsreservering maakt.
• Platform : de volledige website, API, applicaties en digitale diensten die door Winalist worden beheerd.
• Eigenaar : verwijst naar het bedrijf Winalist, exploitant en houder van de rechten op het Platform.
• Annuleringsbeleid : de door de Gastheer vastgestelde restitutie- en wijzigingsvoorwaarden voor een bepaalde Ervaring.
• Cadeaubon : een elektronische voucher uitgegeven door Winalist, waarmee een reservering op het platform geheel of gedeeltelijk kan worden betaald.
• Privacybeleid : document waarin de verwerking van persoonsgegevens door Winalist wordt beschreven.
• Betalingsaanbieder : externe dienstverlener die verantwoordelijk is voor de veilige verwerking van betalingen die op het Platform worden gedaan.

5. Toegankelijkheid, registratie en account

Het gebruik van het Platform is voorbehouden aan meerderjarigen (18 jaar en ouder) met rechtsbevoegdheid. Gebruikers kunnen een reservering maken door een account aan te maken of als gast . In het laatste geval zijn bepaalde functies (zoals het beheren van de boekingsgeschiedenis of het plaatsen van beoordelingen) mogelijk niet beschikbaar. Bij het aanmaken van een account dient de Gebruiker correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken, de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens te waarborgen en verantwoordelijk te blijven voor alle transacties die via zijn account worden uitgevoerd, met uitzondering van fraude, die onmiddellijk moet worden gemeld.

Winalist kan de toegang afhankelijk stellen van redelijke technische of beveiligingscontroles en kan het Platform geheel of gedeeltelijk tijdelijk opschorten om redenen van onderhoud, beveiliging, integriteit of verbetering van de dienst, op voorwaarde dat zij de Gebruikers hiervan op de hoogte stelt.

6. Hoe advertenties werken en worden gerangschikt

Advertenties worden gemaakt en beheerd door de hosts , die de volledige verantwoordelijkheid dragen voor de advertenties (wettigheid, veiligheid, geschiktheid, beschikbaarheid en nauwkeurigheid van de informatie). De volgorde waarin advertenties worden weergegeven, kan afhangen van factoren zoals relevantie voor de zoekopdracht (trefwoorden, locatie), beschikbaarheid , waargenomen kwaliteit (recensies/beoordelingen, acceptatiegraad), volledigheid van de advertentie (inhoud/afbeeldingen) en eerdere prestaties .

Relatief belang van parameters : relevantie en beschikbaarheid zijn van het grootste belang; waargenomen kwaliteit en volledigheid zijn belangrijk; prestaties uit het verleden zijn secundair. Deze parameters zijn dynamisch en bevatten geen verborgen betalingen; gesponsorde plaatsingen, indien van toepassing, worden duidelijk aangegeven .

7. Boekingsproces en bewijs

Vóór de betaling kan de Gebruiker de details van zijn reservering en de totale prijs bekijken. De bevestiging wordt voltooid door te dubbelklikken en geldt als elektronische handtekening: (i) validatie van het winkelwagentje, (ii) acceptatie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden en de specifieke voorwaarden van de Advertentie, (iii) invoer en validatie van de betaling. Bevestigingsmails , ontvangstbewijzen en computerlogs die door Winalist worden bijgehouden, dienen als bewijs van transacties, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

8. Veilige betaling. Veilige betaling

Betalingen worden verwerkt door externe betalingsproviders (bijv. Stripe). Creditcardgegevens worden niet doorgegeven aan de servers van Winalist. De boeking is pas bevestigd na ontvangst van de betaling. Als de betaling mislukt, wordt de verkoop geannuleerd. Er kunnen aanvullende controles worden uitgevoerd als onderdeel van onze fraudepreventiemaatregelen.

9. Facturering en belasting – herinnering

De gastheer/gastvrouw is als enige verantwoordelijk voor het namens de bezoeker uitgeven van de factuur voor de ervaring, tegen de weergegeven prijs inclusief btw . Tenzij er een factuurovereenkomst is bereikt tussen de gastheer/gastvrouw en Winalist, wordt de factuur niet door Winalist uitgeschreven. Prijzen moeten inclusief btw zijn en de gastheer/gastvrouw is verantwoordelijk voor het toepassen, innen en afdragen van eventuele belastingen.

10. Herroepingsrecht en annulering

Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op recreatieve diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode worden geleverd . Elk verzoek tot annulering van de bezoeker is daarom onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van de betreffende advertentie (gedefinieerd door de verhuurder en ter inzage beschikbaar vóór aankoop). Indien de annulering voldoet aan de toepasselijke voorwaarden, zal Winalist een terugbetaling verrichten volgens de voorwaarden van de advertentie. Anders vindt er geen terugbetaling plaats, tenzij de verhuurder hiermee akkoord gaat.

Als de gastheer/gastvrouw een bevestigde reservering annuleert , krijgt de bezoeker het volledige bedrag dat hij/zij voor de ervaring heeft betaald terugbetaald . Indien mogelijk kunnen er alternatieve oplossingen worden aangeboden.

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn vouchers die op het Platform kunnen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij aankoop zijn gespecificeerd en in de elektronische bevestiging worden herhaald (geldigheidsduur, eventuele uitsluitingen, mogelijkheid tot het combineren van aanbiedingen, gebruiksvoorwaarden, enz.). Ze stellen de houder ervan in staat om een Belevenisboeking op het Platform geheel of gedeeltelijk te betalen, tot de nominale waarde ervan.

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de bij aankoop aangegeven periode en kunnen alleen worden gebruikt bij deelnemende winkels. Bij verlies, diefstal of vervaldatum is vervanging niet mogelijk.

Cadeaubonnen zijn restitueerbaar conform de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen zoals vastgelegd in de Consumentenwet. Deze termijn is alleen van toepassing op aankopen die een consument op afstand doet en op voorwaarde dat de cadeaubon niet geheel of gedeeltelijk is gebruikt. Na deze termijn, of vanaf het eerste gebruik van de cadeaubon, is deze niet meer restitueerbaar of inwisselbaar voor contant geld of een ander betaalmiddel.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht of om een terugbetaling aan te vragen, kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice via het online formulier: https://www.winalist.nl/contact .

11 bis. Specificaties van Winalist geschenkdozen

Winalist-geschenkdozen zijn eenmalige vouchers waarmee de ontvanger één (1) ervaring kan boeken uit een selectie van in aanmerking komende aanbiedingen, zonder enige zichtbare financiële tegenprestatie.

Ze worden uitgegeven door Winalist als onderdeel van een meermalige voucheraanbieding zoals gedefinieerd door de belastingwetgeving, maar het gebruik ervan is beperkt tot één enkele boeking.

Zodra een geschenkdoos is gebruikt om een ervaring te boeken, wordt deze automatisch als gebruikt beschouwd, zelfs als de waarde van de gekozen ervaring lager is dan de indicatieve waarde van de geschenkdoos. Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen, tegoedbonnen of cashback verleend, tenzij wettelijk vereist.

Indien de gekozen belevenis de indicatieve waarde van de geschenkdoos overschrijdt, dient de ontvanger, indien van toepassing, het verschil aan te vullen met een ander betaalmiddel volgens de voorwaarden die bij de boeking werden weergegeven.

Cadeauboxen zijn geldig tot de vervaldatum die bij aankoop is aangegeven en kunnen niet worden verlengd. Bij verlies, diefstal, beschadiging, vervaldatum of misbruik kunnen ze niet worden vervangen of gerestitueerd, tenzij wettelijk anders is bepaald.

Geschenkdozen zijn restitueerbaar conform het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de Consumentenwet: de consument heeft 14 dagen vanaf ontvangst van de aankoopbevestigingsmail om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, mits de doos niet is gebruikt. Na deze periode, of vanaf het eerste gebruik, is de geschenkdoos niet meer restitueerbaar.

Voor eventuele annuleringen of verzoeken om hulp met betrekking tot een geschenkdoos kan de ontvanger of de koper contact opnemen met de klantenservice via het daarvoor bestemde formulier: https://www.winalist.nl/contact .

Voordat u een reservering maakt, wordt de begunstigde verzocht de specifieke voorwaarden van de aangeboden Ervaringen (periodes, tijden, minimumleeftijd, toegangsvoorwaarden, enz.) zorgvuldig te raadplegen.

12. Gebruikersinhoud (recensies, foto's, teksten)

Bezoekers mogen beoordelingen en opmerkingen plaatsen over hun ervaring. De content moet eerlijk en relevant zijn en mag geen inbreuk maken op de rechten van derden of toepasselijke wetgeving. Bezoekers verlenen Winalist een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om deze content te hosten, reproduceren, wijzigen, vertalen, gebruiken en distribueren (inclusief voor promotionele doeleinden met betrekking tot het platform) gedurende de volledige wettelijke termijn van auteursrechtbescherming. Winalist behoudt zich het recht voor om duidelijk illegale content, content die in strijd is met de Gebruiksvoorwaarden of andere toepasselijke normen, te modereren en te verwijderen, en om accounts te blokkeren of te beperken in geval van misbruik.

Manipulatie van het beoordelingssysteem (nepbeoordelingen, aanzetten tot haat, intimidatie, uitwisseling van beoordelingen, etc.) is verboden.

13. Aanvaardbaar gebruik

De volgende handelingen zijn verboden, zonder dat deze opsomming volledig is: (i) gebruik van de Site voor illegale doeleinden of doeleinden die in strijd zijn met de Gebruiksvoorwaarden, (ii) schending van de rechten van derden, (iii) scraping, robotisering of overbelasting van systemen, (iv) introductie van schadelijke software, (v) poging tot omzeiling van beveiligingsmaatregelen, (vi) omzeiling van het Platform om een in behandeling zijnde aanvraag buiten Winalist af te handelen.

14. Illegale inhoud melden – DSA

Elke gebruiker kan content melden die hij/zij illegaal of in strijd met de Gebruiksvoorwaarden acht via de contactkanalen. Winalist bevestigt de ontvangst van de melding en beoordeelt deze. Als Winalist besluit om content of een account te verwijderen, te beperken of te beëindigen, ontvangt de auteur een melding met de redenen, de contractuele of wettelijke basis, de relevante feiten en de interne beroepsprocedure . De gebruiker kan een klacht indienen bij de klantenservice; indien wettelijk vereist, kan een instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting worden ingeschakeld.

15. Klantenservice. Klantenservice

Neem contact met ons op via het formulier: https://www.winalist.nl/contact

16. Persoonsgegevens en cookies

De verwerking van persoonsgegevens wordt beheerst door het Privacybeleid ; het gebruik van trackers en vergelijkbare technologieën door het Cookiebeleid . Deze documenten maken integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden.

17. Toegang tot bronnen van derden

Het platform kan links bevatten naar of integraties met diensten van derden (kaarten, analyses, betalingen, enz.). Winalist wijst alle aansprakelijkheid af voor de inhoud, beschikbaarheid en naleving van deze diensten van derden, die onderworpen zijn aan hun eigen algemene voorwaarden.

18. API's en ontwikkeltools

Toegang tot de API (indien van toepassing) is onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden en, indien van toepassing, aan specifieke voorwaarden. De Gebruiker begrijpt en stemt ermee in dat Winalist niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade veroorzaakt door integraties van derden of het gebruik van de API.

19. Intellectueel eigendom

Het Platform en de inhoud ervan (teksten, afbeeldingen, logo's, handelsmerken, software, databases, enz.) zijn beschermd door de toepasselijke wetgeving. Elke reproductie, weergave, aanpassing of exploitatie is verboden , tenzij uitdrukkelijk toegestaan. De handelsmerken en onderscheidende tekens van Winalist zijn eigendom van Winalist; die van derden blijven eigendom van hun respectievelijke eigenaren.

20. Verantwoordelijkheid

Winalist treedt op als technisch tussenpersoon en verzorgt de Ervaringen niet rechtstreeks. Winalist kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel, materiële schade of immateriële verliezen die tijdens een Ervaring ontstaan, aangezien deze diensten uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Gastheer/Gastheer worden geleverd.

Elke gastheer is als enige verantwoordelijk voor het nakomen van zijn wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen, met name met betrekking tot de beroepsaansprakelijkheidsverzekering die alle aangeboden activiteiten dekt . Winalist controleert het bestaan of de geldigheid van de verzekeringspolissen van de gastheer niet en kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan verzekering, onvoldoende dekking of enig verlies dat niet door de polis wordt gedekt.

In geval van een incident, ongeval of schade tijdens een Ervaring, blijft de Gastheer als enige aansprakelijk jegens de Bezoeker en/of derden. Winalist aanvaardt geen enkele verplichting tot reparatie, compensatie of garantie met betrekking tot dergelijke gebeurtenissen, behalve in geval van grove nalatigheid of bewezen opzettelijk wangedrag van haar kant.

Winalist is geen partij bij de Belevenisovereenkomst tussen de Bezoeker en de Gastheer en garandeert niet het bestaan, de kwaliteit of de geschiktheid van de Belevenissen. Behoudens dwingende wettelijke bepalingen is de aansprakelijkheid van Winalist beperkt tot directe, voorzienbare en bewezen schade als gevolg van een bewezen schending van haar verplichtingen, met uitsluiting van indirecte schade (verlies van kansen, winstderving, reputatieschade, enz.). In ieder geval, en met uitzondering van gevallen van persoonlijk letsel of grove nalatigheid/opzettelijk wangedrag, zal de totale aansprakelijkheid van Winalist jegens een Gebruiker niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door die Gebruiker aan Winalist is betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.

Het platform kan niet beschikbaar zijn in geval van onderhoud, storingen, overmacht, cyberaanvallen of gebeurtenissen waar Winalist geen controle over heeft.

21. Bemiddeling en beslechting van consumentengeschillen (EU/FR)

Indien een schriftelijke klacht bij de Klantenservice onbeantwoord blijft, kan de consument kosteloos gebruikmaken van de diensten van een erkende consumentenbemiddelaar in Frankrijk of van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) . Praktische informatie (contactgegevens van de bemiddelaar en een link naar het ODR-platform) is op aanvraag beschikbaar en/of te vinden op de speciale juridische pagina van Winalist.

22. Toepasselijk recht – bevoegde rechtsgebieden – taal. Toepasselijk recht – bevoegde rechtsgebieden – taal.

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Frans recht . De jurisdictie wordt bepaald door de algemene regels van het consumentenrecht. De Franse versie van deze algemene voorwaarden is doorslaggevend.

23. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Winalist kan deze Gebruiksvoorwaarden bijwerken. De datum van "Laatst bijgewerkt" zal dienovereenkomstig worden gewijzigd. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van de wijzigingen houdt acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden in. Gebruikers kunnen het gebruik van het platform te allen tijde staken.

24. Diverse bepalingen. Diverse bepalingen

Gedeeltelijke ongeldigheid : De ongeldigheid van één clausule heeft geen invloed op de geldigheid van de overige clausules. Geen afstand van recht : Het niet uitoefenen van een recht door Winalist houdt geen afstand van dat recht in. Overdracht : Winalist mag deze overeenkomst overdragen onder voorbehoud van de rechten van de Gebruiker; de Gebruiker mag zijn rechten niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Toegankelijkheid : Winalist streeft ernaar de inhoud toegankelijk te maken; eventuele problemen met de toegankelijkheid kunnen worden gemeld bij de Klantenservice.

Bijlagen per rechtsgebied (informatief overzicht)

A. Verenigd Koninkrijk (VK)

Britse consumenten hebben een herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand, met uitzondering van vrijetijdsdiensten die op een specifieke datum worden geleverd. Terugbetalingen worden, indien van toepassing, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en binnen de wettelijke termijnen.

B. Brazilië

Braziliaanse consumenten hebben een herroepingsrecht voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten. Dit recht geldt niet voor ervaringen die op een eerder tijdstip zijn gesloten, tenzij de wet anders bepaalt. Overige Braziliaanse consumentenrechten blijven van toepassing.

C. Australië

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit de onvervreemdbare rechten uit, beperkt deze of wijzigt deze, zoals vastgelegd in de Australische consumentenwetgeving. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Winalist beperkt tot het vervangen van de dienst of het terugbetalen van de kosten ervan.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform door Gebruikers/Bezoekers. Ze hebben geen invloed op de specifieke contractuele verplichtingen van Hosts, die onderworpen blijven aan de Servicevoorwaarden van Partners.